Shipping Policy

1. Penghantaran secara digital

Tawaran JAGUNG.MY yang diliputi polisi ini ialah perkhidmatan dan produk digital. Serahan dibuat melalui pautan muat turun, e-mel, akses akaun, pautan website atau kaedah digital yang dipersetujui dalam pesanan. Penghantaran kurier dan nombor penjejakan fizikal tidak terpakai kepada serahan digital ini.

Polisi ini meliputi pembelian terus daripada JAGUNG.MY. Produk atau perkhidmatan di website pengendali lain yang dipaparkan dalam portfolio mengikut polisi penghantaran pengendali tersebut.

2. Bila serahan dibuat

Bagi produk atau akses digital sedia ada, serahan dibuat selepas pembayaran disahkan, mengikut kaedah dan tempoh yang dinyatakan pada halaman tawaran atau pesanan. Pengaktifan yang memerlukan semakan manual akan diuruskan melalui saluran hubungan yang diberikan semasa pembelian.

Bagi projek pembangunan khas, jadual pembangunan, peringkat semakan dan tarikh serahan ditentukan dalam sebut harga atau persetujuan projek. Tarikh yang bergantung pada kandungan, kelulusan, maklumat teknikal atau bayaran pelanggan akan dinyatakan dan diselaraskan apabila perlu. Perubahan jadual akan dimaklumkan melalui saluran yang dipersetujui.

3. Caj dan keperluan serahan

Tiada caj kurier dikenakan untuk serahan digital. Sebarang kos lain seperti domain, hosting, lesen atau integrasi pihak ketiga dinyatakan dalam tawaran atau persetujuan sebelum pelanggan membuat bayaran berkaitan. Pembelian perkhidmatan pembangunan tidak secara automatik merangkumi semua kos pihak ketiga.

Pelanggan perlu memberikan alamat e-mel atau nombor hubungan yang tepat, serta maklumat yang diperlukan untuk serahan mengikut skop. Jika maklumat tidak lengkap atau tidak tepat, kami akan menghubungi pelanggan untuk pembetulan dan memaklumkan kesannya kepada jadual serahan.

4. Jika fail atau akses belum diterima

Semak pengesahan bayaran, butiran hubungan yang diberikan dan folder spam atau junk e-mel. Jika serahan masih belum diterima dalam tempoh yang dinyatakan bagi pesanan, hubungi support@jagung.my atau WhatsApp 011 2057 2687 dengan nombor invois atau rujukan pesanan dan bukti bayaran.

Kami akan menyemak status serahan, membetulkan butiran yang berkaitan atau menghantar semula pautan dan akses kepada penerima yang disahkan.

5. Serahan projek dan semakan

Skop menentukan perkara yang diterima, contohnya fail website, pautan aplikasi, akses pentadbiran atau panduan penggunaan. Semakan, pembetulan dan latihan selepas serahan mengikut persetujuan projek. Jika terdapat fail rosak atau fungsi yang tidak menepati skop, maklumkan masalah itu supaya pembetulan yang sesuai boleh diuruskan.

Jika serahan tidak dapat diselesaikan atau pembelian menghadapi masalah yang tidak dapat dipulihkan, rujuk Refund Policy untuk proses pembatalan dan bayaran balik. Hak pelanggan di bawah undang-undang yang terpakai tetap dipelihara.

6. Hubungi JAGUNG.MY

E-mel: support@jagung.my
WhatsApp: 011 2057 2687

Baca juga polisi privasi untuk maklumat tentang penggunaan data di website ini.